ICXI PROFESSIONAL DIPLOMA
Харилцагчийн туршлагыг системтэйгээр удирдах олон улсын мэдлэгийг танхимын сургалт, шалгалтын системтэйгээр нэгтгэсэн мэргэжлийн диплом.
12 удаа · Нийт 30 цаг
Танхимын сургалт
Шалгалтын системээр шалгалт
БҮРТГҮҮЛЭХ
→
ICXI-ийн CX framework-ийг ажлын бодит нөхцөлд хэрэглэх чадварт төвлөрсөн хөтөлбөр.
/01
CX манлайлал ба засаглал
/02
Хэрэглэгч төвтэй сэтгэлгээ
/03
Хэрэглэгчийн дата ба ойлголт
/04
Туршлагын дизайн ба инновац
/05
Хэрэглэгчийн замналын менежмент
/06
Олон сувгийн туршлага
/07
CX-ийн үнэ цэн ба санхүүгийн үзүүлэлт
/08
Соёл ба ажилтны туршлага
/09
Үйл ажиллагааны чанар
/10
AI, автоматжуулалт ба хувийн тохируулга
/11
Шударга, ил тод байдал ба итгэлцэл
/12
Үнэнч байдал ба урт хугацааны нөлөө
ХӨТӨЛБӨРИЙН ОНЦЛОГ
CX-ийн 12 тулгуурыг ахисан түвшний агуулга, бодит кейс, төлөвшлийн үнэлгээтэй уялдуулсан танхимын сургалт. Шалгалтад тэнцсэн оролцогч ICXI диплом авна.
ХЭНД ЗОРИУЛАГДСАН БЭ
Удирдах ажилтан, CX мэргэжилтэн, үйлчилгээ ба чанарын баг, IT болон дижитал баг, маркетинг, бүтээгдэхүүн, стратегийн баг, HR, зөвлөхүүдэд зориулагдсан. Өмнөх CX мэдлэг шаардахгүй.
ТАНЫ ЭЗЭМШИХ ЧАДАМЖ
CX стратеги ба төлөвшлийг үнэлэх
Дата, ойлголт ба хэрэглэгчийн замналыг ашиглах
Туршлагын дизайн ба санхүүгийн үнэ цэнийг холбох
Соёл, олон суваг, AI, итгэлцэл ба үнэнч байдлыг удирдах
СУРГАЛТЫН АРГА БАРИЛ
Танхимын хэлэлцүүлэг, бодит кейс, дасгал, хамтын шийдэл боловсруулах аргаар суралцана. QERE аргачлал — Question, Explanation, Reasoning, Evidence — нь асуултаа задлан, тайлбар, үндэслэл, нотолгоонд суурилж шийдвэр гаргах дадлыг хөгжүүлнэ.
ICXI CERTIFICATION EXAM
48
асуулт
60
минут
70%
тэнцэх босго
34
зөв хариулт
Анхаар: сургалтад суусан нь диплом автоматаар олгохгүй. Зөвхөн шалгалтад тэнцсэн оролцогч ICXI диплом авна. Энэ нь их сургуулийн зэрэг биш.
CX Professional Diploma
Мэдээллээ илгээгээрэй. Манай баг сургалт, шалгалт болон төлбөрийн сонголтын талаар холбогдоно.
Мэдээллээ илгээгээрэй. Сургалтын төлбөр: 3,800,000₮. Төлбөрт CX-ийн 12 тулгуурын сургалт, материал, кейс, дасгал болон ICXI шалгалтад орох эрх багтана.